Política de envío
Política de Envío - DaveStore
Información General
En DaveStore trabajamos con un modelo de dropshipping, lo que significa que nuestros productos son enviados directamente desde nuestros proveedores y almacenes especializados ubicados en diferentes países. Esto nos permite ofrecerte una amplia variedad de productos de alta calidad.
Tiempos de Procesamiento
Procesamiento del pedido: 1-3 días hábiles
Una vez confirmado tu pago, procesaremos tu pedido y lo enviaremos a nuestro proveedor para su preparación y envío.
Tiempos de Envío
Envío nacional (Colombia): 5-10 días hábiles
Envío internacional: 10-20 días hábiles
Nota: Los tiempos pueden variar según la ubicación del almacén del proveedor, condiciones climáticas, días festivos y procesos aduaneros.
Origen de Envíos
Nuestros productos se envían desde diferentes ubicaciones internacionales incluyendo Estados Unidos, China, Europa y otros países, dependiendo del proveedor. El origen específico se indicará en la información de seguimiento.
Múltiples Paquetes
Si tu pedido contiene varios productos, es posible que recibas múltiples paquetes en diferentes fechas, ya que pueden enviarse desde distintos almacenes.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente según el destino y peso del producto. Todos los costos se muestran claramente antes de completar tu compra.
Impuestos y Aranceles
Importante: Para envíos internacionales, pueden aplicar impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas adicionales según las regulaciones del país de destino. Estos costos adicionales son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu paquete. El seguimiento puede tardar 24-48 horas en activarse.
Retrasos y Comunicación
Te notificaremos inmediatamente si hay algún retraso o cambio en tu pedido. Puedes contactarnos en cualquier momento para consultas sobre el estado de tu envío.
Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Los costos de devolución internacional corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, contáctanos a través de:
Email: davestoresoporte@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora de Colombia)
Cumplimiento Legal
Cumplimos con todas las regulaciones de comercio electrónico aplicables en Colombia y países de destino. Nuestros proveedores están certificados y cumplen con estándares internacionales de calidad y seguridad.
Esta política fue actualizada por última vez el 20 de septiembre de 2025 y puede ser modificada sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente.